お客様のご利用環境を確認の上、以下の解決方法をお試しください。
※ウェブナラでは「複数のアカウントを登録・所持する行為」は禁止行為のため、ご利用アカウント以外を作成しないようご注意ください。（ルールとマナーはこちら）
入力内容の確認
・会員登録画面ではなく、ログイン画面からログインに必要な情報を入力しているかご確認ください。
・メールアドレス・パスワードはすべて半角で入力しているかご確認ください。(記号含め@も半角です)
・サブメールアドレスではログインできませんので、登録メールアドレスを入力しているか確認してください。
・メールアドレス変更手続きで、認証URLにクリックした後、ログイン画面が表示された場合は「変更前のメールアドレス」を入力してください。
パスワード再発行
パスワードをお忘れの場合やパスワードでのログインをご希望の場合は、再発行の手続きをお願いします。
Cookie削除
ブラウザに古い情報が残っていると正常にログインできない場合がありますので、Cookie削除をお試しください。
■ Google Chromeの場合
Google Chrome に記載の「すべての Cookie とサイトデータを表示] からサイト名を検索して削除
■ Firefoxの場合
Windows版 Firefox に記載の「Cookieを削除する」のみを実行
- メニューバーの【Safari】をクリックし次に【環境設定…】をクリック
- 【プライバシー】をクリックし「Cookieとその他のWebサイトのデータ」項目の【詳細】をクリック
※ Safari 8の場合は「CookieとWebサイトのデータ」項目の【詳細】をクリック - Cookieを削除したいサイトでウェブナラを選択し【削除】をクリック
- 【完了】をクリック
※ブラウザ設定でCookieを「無効」にしないようご注意ください。