ビデオチャットサービスのご利用ガイドです。
購入、ビデオチャットの利用方法から、決済までの取引の流れを説明します。
また、スムーズな取引のためのマナーと会話例などをご用意しました。
ビデオチャットサービスのご利用にあたって
納期、依頼内容、金額・サービス内容で不明な点を事前に確認します。ビデオチャットサービスをご利用いただく場合、推奨環境以外ではビデオチャットが正常に作動しない可能性があるため、以下のご利用条件や推奨環境をご確認ください。
利用可能カテゴリ・サービス
ビデオチャット機能は対象サービスのメッセージにてご利用いただけます。
※電話相談サービス・見積り相談 (一部条件のメッセージ経由)は利用できません。
利用可能環境
カメラ・マイク機能が使用できない端末、フィーチャーフォンではビデオチャットをご利用いただけません。
ウェブナラではビデオチャットサービスとして、Zoomビデオコミュニケーションズ社のZoom もしくは Google社のGoogle Meetにて提供いたします。
それぞれの利用可能環境
Zoomはこちら↗
Google Meetはこちら↗
WEB先案内
PCまたはアプリ（スマートフォン・タブレット）で利用が可能です。
購入者
PC・ブラウザ（スマートフォン・タブレット）・アプリ（スマートフォン・タブレット）のいずれでも利用が可能です。
接続環境
インターネット接続環境（回線速度：ブロードバンド以上）・快適にご利用いただくために、Wi-Fi環境でのご利用をお願い致します。
注意事項
- メッセージがクローズする前であれば何度でも再接続が可能です。
- サービス代金以外でビデオチャット機能に関して当社からの通話料等は発生いたしません。ただし、ご利用端末での通信料はお客様の負担となります。
- 通信料につきましてはご契約中の通信事業者にお問い合わせください。
ビデオチャットサービスの流れ
ビデオチャットサービスを受ける人（購入者）
ビデオチャットサービスを購入するには
キーワード検索ボックス、カテゴリ一覧などから、サービスを探します。
ビデオチャットサービスのQ&A
Q. ビデオチャットに接続できない
A. カメラやマイクが接続されないなど、ビデオチャットが正常に開始されない場合、ご利用環境や端末の設定に問題がある可能性があります。
以下ヘルプページを参考にしていただき、ご利用環境や端末の設定を再度ご確認ください
それぞれのヘルプページ
Zoomはこちら↗
Google Meetはこちら↗
Q. PC画面共有はできますか？
A. PCの推奨環境から画面共有をすることを推奨しています。一方、画面共有される側の方はPCブラウザ、スマートフォンブラウザ、スマートフォンアプリのいずれでも共有された画面を見ることが可能です。
それぞれの画面共有関連ページ
Zoomはこちら↗
Google Meetはこちら↗
ビデオチャットのやりとりのマナー・会話例
やりとりのマナー
1.メッセージ上で開始時間を相談してから始めましょう
お互いに確実にビデオチャットが出来る日時を調整し、カレンダーなどにメモをして忘れないようにしましょう。
2.環境を整えましょう
ビデオチャットが途中で切れないように、電波の良い所で通話しましょう。
また、周りの音に邪魔されないように静かな場所で通話をしましょう。
3.丁寧で明瞭なやりとりをしましょう
相手に伝わりやすいように、普段よりもはっきりと話しましょう。
ビデオチャットはメッセージと違っていきなり会話がはじまります。最初の挨拶や伝えることは事前に準備しておきましょう。開始時間や終了時間については、最初に確認するようにしましょう。
また、文章とは違ってリアルタイムのやりとりになりますので、不適切な発言や失礼なことをしないように気をつけましょう。
禁止行為・マナーについてはこちら
会話例&投稿文サンプル（購入者用）
１.日時調整
ビデオチャットの開始希望時間の候補をいくつか提示して調整しましょう。
よろしくお願いします。
ビデオチャットの開始日時を調整させてください。
下記が希望の時間になりますが、ご対応いただくことは可能でしょうか。
第一希望：●月●日●時開始
第二希望：●月●日●時開始
第三希望：●月●日●時開始
よろしくお願いいたします。
2.通話開始時
最初にご自身のお名前と購入したサービスを伝えましょう。終了希望時間がある場合には必ず伝えるようにしましょう。
はじめまして、私は◯◯と申します。
今日は◯分くらいでご相談出来ればと思うのですが、よろしいでしょうか。
3.相談を終了する時
出品者の方はいつ相談を終了すれば良いのかわからない場合もあります。相談を終了したい時にはその旨を伝え、御礼を言いましょう。
とても丁寧に相談に乗っていただけましたので不明点はありません。相談はこちらで終了で問題ありませんので、「正式な納品」の送信をお願い致します。本日はありがとうございました。