取引のキャンセル方法（購入者向け）

やむを得ない理由でキャンセルを希望する場合には、下記の手順でキャンセルできます。

1. WEB先案内との連絡：まず、WEB先案内に連絡し、キャンセルの意向を伝えてください。
2. 返金の依頼：WEB先案内がキャンセルに同意した場合、返金手続きを依頼します。
3. 管理者への報告：WEB先案内が対応しない、または問題が解決しない場合、ウェブナラに連絡し、状況を報告してください。

キャンセル例

WEB先案内からの連絡が無い・途絶えてしまった場合

WEB先案内にメッセージを送信の上、状況の確認をおこなってください。
状況確認をおこなった上で、引き続き「WEB先案内から一度も連絡が無い」または「連絡が途絶えてしまった」際には、購入者からのキャンセルしてください。

購入したサービスのキャンセルを行うには、ユーザー間の手続きが必要です。
ウェブナラでは原則トラブルの仲介や取引のキャンセルを行えないため、下記の流れを参考にWEB先案内とお話し合いのうえ解決を図ってください。

WEB先案内からの連絡が無い・途絶えてしまった場合

同一サービスを重複して購入してしまった場合、「誤って重複購入された」の理由でキャンセルリクエストを送信していただくよう、WEB先案内にお伝えください。

その他やむを得ない事情（誤購入など）でキャンセルが必要な場

やむを得ない事情によりキャンセルしたい場合には、WEB先案内に直接そのご事情とキャンセル希望の旨をお伝えいただき、WEB先案内より返金手続きをしてもらってください。

キャンセルの流れ

キャンセル希望のメッセージに対し、WEB先案内も了承であれば、購入者に対して「返金」されます。