ルールとマナー

禁止行為

ウェブナラのご利用にあたり、以下の行為を禁止します（利用規約第9条）。

• 法令、条例または公序良俗に反する行為
• 第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利を侵害する行為
• 虚偽の情報を提供する行為、または権限のないサイト・サーバーについて作業を依頼する行為
• 取引で知った個人情報やメッセージの内容を、取引の目的以外に利用し、または外部に公開する行為
• 誹謗中傷、脅迫、差別など、他人に不快感や不利益を与える行為
• わいせつな内容の投稿など、青少年に悪影響を与える行為
• 会員アカウントを第三者に利用させる行為、または複数のアカウントを登録・所持する行為
• マネーロンダリングなど、不正な目的でのご利用
• ウェブナラの運営を妨害し、または信用を損なう行為
• その他、利用規約に反する行為

なお、WEB先案内とメール・Chatwork・Zoom でやり取りすることや、月額保守などの継続契約は禁止していません。ご相談のうえご利用ください。

お受けしないご依頼

WEB先案内は、次の内容を含む、または含むおそれがあるご依頼はお受けしません。

• 法令、条例または公序良俗に反する内容の制作・作業
• 権限のないサイト・サーバーへのアクセスや作業
• 無断転載やなりすましなど、第三者の権利を侵害する内容
• 利用規約に違反する内容

WEB先案内は、出品しているサービスの内容を定期的に見直し、不適切な内容があれば修正または取り下げます。
また、利用規約に違反する悪質な行為があった場合は、予告なくアカウントの利用を停止することがあります。

マナー

マナーの基本

1. あいさつをしましょう

やり取りが開始されたら、まず相手にあいさつをしましょう。
誠実な態度を心がけると、お互い気持ちよくやり取りを進められます。

2. 丁寧な言葉遣いを心がけましょう

ウェブナラは多くのお客様にご利用いただき、年齢層も幅広いです。
若者言葉が、年齢の上の方には不快に感じるケースもあります。
このため、やり取りは敬語で行なうなど、相手に配慮した失礼のない言葉遣いを心がけましょう。

3. 感情的にならないように心がけましょう

文字だけのやり取りは、対面でのコミュニケーションより誤解が起こりやすくなります。
いっときの感情でメッセージを送信せず、少し時間をおいて送信するなど冷静なやり取りを心がけましょう。

4. 返信は速やかにしましょう

メッセージを送信後に返事がないと、相手は不安になってしまうものです。
受信後は速やかな返信を心がけ、またすぐに返事ができない場合は「ご連絡ありがとうございます。内容を確認後またご連絡します。」といった一時返信をすることで、相手に安心してもらえます。

WEB先案内からのお約束

1. サービス内容を明確にします

できること・できないこと、必要な情報、やり取りの流れ、期間・納期、修正などの対応回数を、出品ページやお見積もりで明記します。

2. お届け日を守ります

お届け日を目安にご購入いただくため、期日を守って対応します。
時間がかかりそうな場合は早めにご連絡し、日程をご相談します。

3. キャンセルは利用規約に沿って対応します

キャンセルのご希望には、利用規約第6条に沿って対応します。
WEB先案内の都合で提供できなくなった場合は、理由をお伝えし、未提供分を返金または再提供します。