表示停止・改ざんの原因を調べ、復旧方法を提示します。
WordPressが真っ白、ログインできない、改ざんの疑いがある場合の原因調査です。5,000円は切り分けの料金です。復旧作業が必要な場合は、範囲と費用を見積もってから進めます。
切り分けに含まれること
- 作業前の状態の保全、原因の切り分け、復旧作業の見積もりが対象です。
- 切り分けの範囲ですぐに直せる軽微なものは、この料金内で対応します。
- 広い範囲の復旧作業がすべて含まれるわけではありません。
料金に含まれる範囲を確認
- 購入・契約の前に、対象のサイトと任せたい作業を確認します。
- 範囲を超える対応が必要な場合は、費用をご案内し、ご承認いただいてから進めます。
こんな状態のときに
- 画面が真っ白、または「このサイトで重大なエラーが発生しました」と表示される
- ログインできない、管理画面が開かない
- 見覚えのない警告・転送・ファイルがある（改ざんの疑い）
- 更新やプラグインの変更の直後から表示がおかしい
- AIの指示どおりに修正したら、かえって悪化した
料金と進め方
この出品の料金（5,000円）は、原因の切り分けの料金です。切り分けの範囲ですぐに直せる軽微なものは、この料金内で対応します。
- 状態の保全：作業の前にバックアップを取り、エラーの状況を記録します
- 原因の切り分け：ログやファイルの変更から、原因を特定します
- お見積もり：復旧作業が必要な場合は、IT ブログのWordPress復旧サービスの料金表（軽微修正15,000円〜・限定復旧22,000円〜・標準復旧25,000円〜）にもとづいて金額をお出しします
- 復旧と報告：ご承認のあとに復旧し、原因と再発を防ぐための提案をお伝えします
AIの手順で悪化したとき
AIとのやり取りや、実行したコマンド・コードが残っていれば共有してください（パスワードやAPIキーは消してから送ってください）。何を変えたかが分かると、元に戻す作業が早く確実になります。
サイトが止まっていて急ぐ場合は、WordPressの緊急復旧（優先対応）をご利用ください。
ご購入の前に
- 対象や作業範囲が合うか分からない場合は、購入前に無料相談で確認できます（30分程度のヒアリングと通常のお見積もりは無料です）。
- ログイン情報は、ご購入後のメッセージで受け渡し方法をご案内します。パスワードやAPIキーを、AIツールや公開の場所に貼り付けないでください。WordPressは、作業用の管理者アカウントを作成してお渡しいただく方法をおすすめします（作業後に削除できます）。
- 作業の範囲を超える対応が必要と分かった場合は、着手前にお見積もりをお出しします。ご承認なしに作業や追加料金は発生しません。
- キャンセルは、着手前は無料（全額返金）、着手後は実施済みの作業分を精算します（利用規約 第6条）。
- 7日以上ご返信がない場合は、その時点の成果物をもって納品とすることがあります（利用規約 第7条）。
よくある質問
切り分けのあとの料金はどうなりますか？
原因と作業範囲を確認したうえで、IT ブログのWordPress復旧サービスの料金表にもとづいてお見積もりします。ご承認のあとに着手し、承認なしに作業や追加料金は発生しません。
復旧できない場合はありますか？
バックアップがなく、改ざんから時間が経って痕跡も上書きされている場合などは、完全な復旧が難しいことがあります。状況を確認した時点で見通しをお伝えし、可能性が低い場合はその時点でお止めします。
ログイン情報を渡さずに復旧できますか？
サーバーや管理画面を確認できないと、原因の特定と復旧ができません。受け渡しはご購入後のメッセージでご案内し、作業後にアカウントの削除やパスワードの変更をおすすめしています。
同じサーバーに複数のサイトがあります。
1つのサイトが改ざんされると、同じサーバーのほかのサイトにも広がっている場合があります。対象のサイト数を確認してお見積もりします。
購入前に確認すること
表示の基本料金に含む作業と追加オプションは、商品ごとに異なります。ITブログの復旧プランと同一の範囲とは限りません。対象URL・症状・バックアップの有無をお知らせください。
- 作業前のデータ保全の方法、取得対象と復元可否
- バックアップ取得・原因調査・修正・再発防止のうち、今回含む作業
- 追加費用・総額・納期・検収方法
対応範囲が不明な場合は、購入前に無料で見積もり相談をご利用ください。キャンセル条件は利用規約と個別のお見積もりをご確認ください。